Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 8/15/2025
Chez Luxury Parfumes – Odara.fr, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place la politique suivante :
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
⚠️ Important : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Seuls les produits dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état seront acceptés.
2. Procédure de retour
Pour initier un retour :
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Contactez notre service client à [adresse e-mail] en précisant votre numéro de commande.
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Attendez la confirmation et l’adresse de retour.
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Emballez soigneusement le produit afin d’éviter toute détérioration durant le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
3. Remboursements
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Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
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Le délai de remboursement est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par nos soins.